A szakmai háttér
Több mint húsz éve dolgozom informatikai területen – rendszerszervezőként, üzleti elemzőként, informatikai vezetőként, sőt, még fejlesztőként is. Ez idő alatt dolgoztam kisebb-nagyobb vállalati környezetekben, IBM mainframe és Microsoft rendszereken egyaránt, üzletmenettámogató rendszerek építésétől egészen az IT vezetésig.
Ami ennél is fontosabb: a szervezetek informatikai működését megrendelői és szállítói oldalról egyaránt ismerem. Ez a kettős perspektíva máig meghatározza a szemléletemet. Nem egyetlen szakterület szemszögéből vizsgálom a szervezeteket, hanem az összefüggéseik mentén – ott, ahol az üzleti igények, a folyamatok és a technológiai lehetőségek találkoznak.
Ami meghatározóvá vált
Húsz év alatt egy mintázat ismétlődött újra és újra: a szervezetek a tüneteket kezelik, nem az okokat. Egy folyamat évek óta ugyanúgy működik, mert senki nem kérdezte meg, miért – és az erre épülő megoldások újabb problémákat szülnek.
Nem azért, mert a szervezet nem akar változni. Hanem mert nincs idő megállni és megkérdezni: valóban ezt kell megoldani?
Ahogy dolgozom
A közös munka nem a megoldások keresésével kezdődik, hanem a működés megértésével. Mielőtt változtatni próbálnánk valamin, fontos megérteni, hogyan működik a szervezet valójában: milyen folyamatok léteznek, kik vesznek részt bennük, milyen eszközöket használnak, és hol keletkeznek azok a problémák, amelyek végül a felszínen is láthatóvá válnak.
Megértés
Feltárás
Közös értelmezés
Javaslat
A feltárás során nem véletlenszerű kérdésekre keresem a választ. A megbeszélések célja minden esetben az, hogy a működés egyre pontosabban kirajzolódjon. A közös megértést vizualizációk, folyamatábrák és strukturált egyeztetések segítik, mert tartós megoldás csak olyan problémára adható, amelyet minden érintett ugyanúgy ért.
Az informatika ebben a szemléletben nem cél, hanem eszköz. A technológia feladata az emberek munkájának támogatása és a szervezet működésének segítése. Ezért a javaslatok kiindulópontja mindig a valós működési igény – nem pedig az, hogy egy adott rendszer mire képes.
Kivel dolgozom szívesen?
A közös munka akkor működik igazán jól, ha nem a tüneteket, hanem a működés valódi okait szeretnénk megérteni.
Olyan cégvezetőkkel dolgozom szívesen, akik érzik, hogy valami nem működik megfelelően, és kíváncsiak arra, mi áll a problémák mögött. Akik a visszajelzéseket nem személyes kritikaként, hanem a fejlődés lehetőségeként kezelik. Akik nyitottak arra, hogy külső szemmel is ránézzünk a működésükre – és nem csak gyors választ keresnek, hanem szeretnék megérteni a problémák valódi okait is.
A változás ritkán történik egyik napról a másikra. A közös munka értékét nem a dokumentumok vagy a folyamatábrák adják, hanem az, hogy a felismerésekből végül döntések és konkrét lépések születnek.
Az együttműködés akkor a legértékesebb, amikor a javaslatok nem egy fiókban végzik, hanem a mindennapi működés részévé válnak.
munka
Kapcsolat
A közös munka első lépése egy előzetes konzultáció, amely során áttekintjük a felmerült igényeket és a lehetséges irányokat.
Kezdjük egy beszélgetéssel